Convenio Colectivo de Ámbito Estatal del Sector de Contact Center
Aviso legal y orientativo:
Los datos mostrados a continuación representan los mínimos salariales y condiciones del convenio a título orientativo. Tu salario real, complementos específicos y régimen de descanso están fijados en tu **contrato individual de trabajo** y en tu **nómina** mensual, los cuales siempre pueden mejorar el texto del convenio pero nunca reducirlo.
¿Qué jornada laboral y vacaciones establece el Convenio de Contact Center?
Jornada Anual
1.764 horas anuales máximas
Vacaciones
32 días naturales
Pagas Extra
14 pagas (12 mensuales + 2 extraordinarias en julio y diciembre)
Nocturnidad
+25% del salario base por hora trabajada de 22:00 a 06:00
Horas Extra
+75% de recargo sobre hora ordinaria o compensación equivalente
¿Cuáles son las tablas salariales y el sueldo mínimo del Convenio de Contact Center en 2026?
Año 2026Respuesta rápida (Resumen oficial):
El Convenio Estatal de Contact Center establece salarios base brutos mínimos para 2026 que parten desde los 16.730 € anuales (1.145 €/mes en 14 pagas) para teleoperadores (Grupo D), hasta los 22.400 € anuales para la categoría de supervisor (Grupo A).Las empresas reguladas por este convenio deben garantizar, como mínimo, las siguientes retribuciones brutas según tu nivel o categoría profesional.
| Nivel / Categoría Profesional | Sueldo Base Mensual | Pluses Convenio | Pagas | Total Bruto Anual | Cálculo de Nómina |
|---|---|---|---|---|---|
| Supervisor/a (Grupo A) | 1500 €/mes | +100 € | 14 | 22.400 € | Calcular neto → |
| Coordinador/a (Grupo B) | 1320 €/mes | +80 € | 14 | 19.600 € | Calcular neto → |
| Gestor/a de Clientes / Teleoperador/a Especialista (Grupo C) | 1210 €/mes | +60 € | 14 | 17.780 € | Calcular neto → |
| Teleoperador/a (Grupo D) | 1145 €/mes | +50 € | 14 | 16.730 € | Calcular neto → |
Verificador de Salario y Auditoría de Nómina
Comprueba si tu empresa te está pagando lo que marca la ley de convenio para 2026.
Herramientas financieras pre-rellenadas con esta categoría:
Estimación bruto anual recalculado: 22.400 € (14 pagas)
¿Cuáles son las preguntas frecuentes sobre el Convenio de Contact Center?
¿Cuáles son las pausas obligatorias reguladas (PVD)?
El convenio establece una pausa de 5 minutos por cada hora de trabajo efectivo frente a pantallas de visualización de datos (PVD). Estas pausas son tiempo de trabajo efectivo y no pueden acumularse.
¿Cómo se pagan los festivos especiales en Contact Center?
Las horas trabajadas en festivos nacionales, autonómicos o locales tienen un recargo del 75% sobre el valor de la hora ordinaria, o bien se abona un recargo menor si se compensan con tiempo de descanso equivalente.
¿Qué dice el convenio sobre el teletrabajo?
El convenio de Contact Center regula una compensación de gastos mensual para el personal que teletrabaje para cubrir costes de internet, luz y equipos, además de garantizar el derecho a la desconexión digital.
Profesiones vinculadas a este sector en CalculaMiNomina:
Fuentes y Documento Íntegro Oficial
Publicado originalmente en el **Boletín Oficial del Estado (BOE)**. Datos válidos y revisados para 2026.